Acte n° 335
Nous aidons nos clients malvoyants

Aider les personnes déficientes visuelles à être autonomes dans leur quotidien et leur faire vivre une expérience d'achat agréable, tels sont nos objectifs. Cela fait 15 ans que nous travaillons avec la Fédération suisse des aveugles et malvoyants (FSA).

Nous contribuons ainsi au maintien de l'autonomie des quelque 325 000 personnes aveugles ou malvoyantes en Suisse. 

Informer et interagir grâce à VoiceNet

VoiceNet, une plateforme téléphonique interactive qui permet aux personnes atteintes d'un handicap visuel d'obtenir des informations et renseignements divers, par exemple sur les actions de Coop

Grâce à VoiceNet, les personnes souffrant d'un handicap visuel sont toujours bien informées. Cette plateforme téléphonique interactive, mise en place par la Fédération suisse des aveugles et malvoyants (FSA) et soutenue financièrement par Coop depuis 2002, leur permet d'obtenir gratuitement une multitude de renseignements pour mieux s'en sortir au quotidien.

Utilisée par les quelque 4500 membres de la FSA et d'autres personnes aveugles ou malvoyantes, la plateforme reçoit plus de 1000 appels par jour. 

Disponible au numéro 031 390 88 88, VoiceNet propose à ses usagers des informations pratiques pour le quotidien, leur présente les dernières nouveautés, leur donne des idées de loisirs et des conseils de consommation et leur fait découvrir les actions de Coop. VoiceNet est un service entièrement gratuit grâce notamment au partenariat de longue date mis en place par la FSA et Coop.

Sensibilisation du personnel de vente

Nous souhaitons aider au mieux les clients souffrant d'un handicap  visuel. C'est pourquoi nous informons le personnel de nos magasins sur la manière dont il peut accompagner les personnes aveugles ou malvoyantes dans leurs achats. C'est également pour cette raison que les chiens guides et chiens d'assistance aux personnes aveugles, formés ou en formation, et arborant une identification,sont tout naturellement les bienvenus dans nos points de vente.

Nos partenaires

Plus d’actes relatifs à ce thème

Es ist ein Fehler aufgetreten!
Die Daten konnten nicht abgerufen werden, bitte laden Sie die Seite erneut.